青海西寧：三星服務(wù)品牌帶來“三心”辦稅體驗(yàn)

2023年以來，國家稅務(wù)總局西寧市城北區(qū)稅務(wù)局聚焦基層稅務(wù)工作治理，傾心打造全市稅務(wù)系統(tǒng)三星納稅服務(wù)品牌——“稅e站·身邊的辦稅服務(wù)圈”，開啟專業(yè)市場納稅服務(wù)新模式。為持續(xù)深化“貼近工作實(shí)際、貼近核心商圈、貼近納稅人”服務(wù)理念，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的稅收信息化服務(wù)新陣地。城北區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合西寧北城萬達(dá)廣場管理有限公司開啟“稅e站·身邊的辦稅服務(wù)圈”品牌建設(shè)“新篇章”。2024年9月10日上午，城北區(qū)稅務(wù)局舉行第二批“稅e站”站點(diǎn)合作共建揭牌儀式，區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)及西寧北城萬達(dá)廣場管理有限公司負(fù)責(zé)人出席活動(dòng)并共同見證。

積極打造新站點(diǎn)，就近辦稅更“省心”

北川萬達(dá)總建筑面積近12．36萬平米，入住商戶近千戶，建成開業(yè)后乃是城北區(qū)首個(gè)成型的商業(yè)綜合體，為實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)納稅人辦稅繳費(fèi)從“最多跑一次”向“就近跑一次”升格，打造10分鐘辦稅服務(wù)圈，城北區(qū)稅務(wù)局積極推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化改革，在萬達(dá)廣場建設(shè)“稅e站”站點(diǎn)，成為全省唯一一個(gè)入住萬達(dá)的服務(wù)微廳，面向北川萬達(dá)商圈，積極與已有設(shè)施條件共享共建，開展稅費(fèi)服務(wù)移動(dòng)端推廣以及政策輔導(dǎo)、申報(bào)繳稅、開具發(fā)票、操作培訓(xùn)等線上線下相結(jié)合的活動(dòng)，打造北區(qū)納稅服務(wù)新陣地，把服務(wù)群眾的“最后一公里”變成“最美零距離”。城北區(qū)稅務(wù)局黨委書記、西寧北城萬達(dá)廣場管理有限公司總經(jīng)理共同為服務(wù)站揭牌。

城北區(qū)稅務(wù)局黨委書記、西寧北城萬達(dá)廣場管理有限公司總經(jīng)理共同揭牌 劉維瑄／攝

“以前我們的商戶前往辦稅大廳常常面臨著交通擁堵等問題，有時(shí)往返一趟辦稅大廳可能需要四五十分鐘，但現(xiàn)在只需步行幾分鐘就能在‘稅e站’完成常規(guī)辦稅業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在為我們商場帶來了便利。”西寧北城萬達(dá)廣場管理有限公司總經(jīng)理陳云孝說道。

辦稅體驗(yàn)零距離，智能服務(wù)更“細(xì)心”

在揭牌儀式現(xiàn)場，稅e站的幾臺(tái)電腦前人頭攢動(dòng)，業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)講解了“稅e站”六大基礎(chǔ)服務(wù)及納稅繳費(fèi)常見事項(xiàng)的操作流程，來自北川萬達(dá)商圈的商戶和企業(yè)負(fù)責(zé)人代表，擔(dān)任了稅務(wù)體驗(yàn)師，輕松通過電子稅務(wù)局完成納稅申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，通過功能講解、流程演示、自助體驗(yàn)，用心為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù) 劉維瑄／攝

“以后就不用大老遠(yuǎn)跑到辦稅服務(wù)廳里去辦了，電子稅務(wù)局能辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在這里都能辦，出了店鋪拐個(gè)彎就能到了，真是方便了不少。”西寧市城北區(qū)楊大師尚品餐飲店老板在辦理完成業(yè)務(wù)后說道。

稅收宣傳進(jìn)商圈，助企輔導(dǎo)更“貼心”

揭牌儀式結(jié)束后，城北區(qū)稅務(wù)局稅費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行入戶宣傳，向市場商戶介紹“稅e站”具體工作職責(zé)、范圍、流程及稅收政策宣傳，讓“稅e站·身邊的辦稅服務(wù)圈”輻射圈內(nèi)的更多的商戶。“沒想到稅務(wù)局在商場設(shè)了個(gè)辦稅點(diǎn)，作為一名個(gè)體工商戶，以后就能在店門口的稅e站進(jìn)行增值稅及附加稅費(fèi)申報(bào)及繳納了，為你們的活動(dòng)點(diǎn)個(gè)贊！”

稅務(wù)干部向商戶介紹“稅e站”功能 李建濤／攝

“一直想詳細(xì)了解小規(guī)模納稅人免征增值稅政策，你們就上門來講解了，真是太及時(shí)啦，這些宣傳冊(cè)我要帶一份回去慢慢學(xué)習(xí)！”稅費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同商戶情況，精準(zhǔn)篩選適用的稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)行上門講解、宣傳輔導(dǎo)，詳細(xì)解答涉稅疑難問題20余個(gè)，發(fā)放稅收宣傳冊(cè)80余份，進(jìn)一步提高“稅e站”在周圍商圈的知曉度和影響力，擴(kuò)大了稅收宣傳的覆蓋面。

作為“稅e站·身邊的辦稅服務(wù)圈”納稅服務(wù)品牌提檔升級(jí)過程中第二批設(shè)立的實(shí)體站點(diǎn)，稅e站北川萬達(dá)站點(diǎn)是城北區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)“高效辦成一件事”有關(guān)部署要求的重要舉措。下一步，城北區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)構(gòu)建覆蓋全區(qū)的辦稅服務(wù)網(wǎng)，以實(shí)體辦稅服務(wù)廳為核心，以“電子稅務(wù)局”為紐帶，以“稅e站”實(shí)體站點(diǎn)為依托，打造點(diǎn)多面廣，功能集成的最優(yōu)自助辦稅服務(wù)圈，突破辦稅服務(wù)窗口單點(diǎn)局限，減輕辦稅服務(wù)廳壓力，實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅圈內(nèi)跑，自助辦，服務(wù)方式從“迎進(jìn)門”到“走上門”轉(zhuǎn)變，使納稅人辦稅“省時(shí)、省心、省事”。

國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局供稿 撰稿人：劉維瑄